статистика и аналитика

Стратегический маркетинг.

Законы экономики, маркетинга неумолимы. Они действуют на государственном уровне, на уровне крупных предприятий. И столь же неотвратимо повелевают малым и средним бизнесом. Мы начинаем серию публикаций, где на примере пары коммерческих палаток и средней руки универсама покажем, как законы маркетинга работают даже в «районном масштабе».
Вот такая история Несколько лет назад в спальном районе на севере Москвы в помещении бывшего советского универсама появился первый в этом районе супермаркет. Жителям окрестных домов сразу понравились его чистота, огромный ассортимент и продолжительный рабочий день. Супермаркет стал очевидным лидером в своем районе. Покупателей в нем всегда было много, в то время как соседние магазины (поменьше) с трудом зарабатывали на аренду — конкуренция! Кроме того, перед супермаркетом расположилась небольшая площадка, на которой местные жители могли слегка «потусоваться» в свете витрин. А когда в нем открылись салон сотовой связи, химчистка, аптека и видеопрокат, пятачок стал совсем модным местом. Популярности добавили и две автобусные остановки, расположенные прямо напротив входа, по разным сторонам улицы. Прошло несколько лет. Положение любимого магазина среди окрестных жителей только укрепилось. Никто уже не представлял себе, как можно отправиться за покупками куда-то еще. К дополнительным достоинствам добавилась печать фотографий и прием электронных платежей. ---------------- Бизнесменам полезно посмотреть на свое дело не только глазами потребителя, но и с точки зрения способа зарабатывания денег --------------- В этом районе, конечно, оставались другие магазины и палатки — на расстоянии полукилометра и более от лидера. Но их посещаемость не шла ни в какое сравнение с потоком людей, который, как магнит, притягивал к себе супермаркет. Даже те магазины, напротив которых тоже были остановки, не могли с ним тягаться. Супермаркет давал местным жителям все, чего они могли требовать от магазина. Поэтому большинство из них очень удивились, когда однажды напротив супермаркета на обеих остановках сразу появилось по новенькой торговой палатке с надписями «Сдается в аренду». Люди не могли взять в толк, кто и зачем будет ходить в маленькую, тесную, тускло освещенную палатку с минимальным набором товаров, если рядом есть всеми любимый супермаркет. Арендаторы и вправду не находились долго. Но примерно через полгода некий предприниматель все-таки арендовал обе палатки. В одной он выставил полный ассортимент популярных марок пива, снеков, сигарет и немножко бакалеи. А в другой — минимальный набор самых необходимых продуктов. То есть хлеб, недлинную линейку молочных продуктов, макароны, крупы, пару видов сыра и готовых салатов, майонез, кетчуп и что-то сладкое. Некоторое время палатки стояли полупустые. Народ по инерции продолжал заходить в супермаркет по любому поводу. Однако постепенно люди стали понимать, что есть масса случаев, когда заглянуть в палатку намного удобнее. Например, тусующаяся здесь молодежь стала отовариваться пивом и закусками. Там это можно сделать, практически не расставаясь с компанией. Новые торговые точки экономили время и тем, кто спешил и нуждался лишь в буханке хлеба или пакете молока. Многие автомобилисты предпочитали притормозить у палатки, вместо того чтобы выруливать на переполненной в вечерние часы парковке супермаркета. Со временем посетители супермаркета оценили множество преимуществ, которые дают палатки. Теперь там почти всегда есть народ. И этого народа опять-таки больше, чем у палаток и магазинчиков, находящихся «вне радиуса действия» супермаркета. Люди стали воспринимать палатки как новый «ручеек» излюбленного «водопоя». Супермаркет, о котором думали, как о грозном конкуренте, стал основой успеха двух палаток. Открытые возможности Большинство людей, далеких от торговли, сочли бы место перед супермаркетом неудачным для открытия палаток. Это место считали неудачным и многие профессионалы — палатки простояли без арендатора почти шесть месяцев. Однако недаром бизнесмены и «гуру» бизнеса постоянно твердят о множестве открытых возможностей, которые нужно только заметить. Такой возможностью оказалось соседство с супермаркетом, то самое соседство, которое, по мнению многих, как раз и было главной помехой для торговли на этом месте.
Супермаркет зарабатывает тем, что предоставляет жителям возможность очень удобно совершать большинство обычных покупок. А владелец палаток получает свои деньги за то, что экономит жителям конкретного района время и силы при совершении небольших покупок. Это тот способ, которым он зарабатывает деньги. То ДЕЛО, которое он делает. Чтобы увидеть ситуацию именно так, нужно смотреть на дело глазами покупателя. Именно к этому и призывают бизнесменов и управленцев учебники по менеджменту и маркетингу. А мы предлагаем описать предприятие с точки зрения способа зарабатывания денег. Этот вариант рассмотрения бизнеса, на наш взгляд, будет весьма полезен владельцам, управляющим, маркетологам. Необходимо добавить, что для зарабатывания денег на палатках вблизи супермаркета недостаточно просто обратить внимание, что некоторым покупателям обидно бегать по огромному залу ради бутылки пива. Очевидно, что для реализации удачной идеи необходимо наладить немало сложных процессов: в палатках постоянно должен присутствовать востребованный ассортимент, продавцы должны быть расторопны и вежливы с покупателями, отчетность — аккуратна и строга и т. д. Владельцу палаток потребовалось сделать очень многое, чтобы организовать свой маленький бизнес. Он раздобыл деньги, нанял людей, разработал и объяснил каждому его задачу, нашел поставщиков, рассчитал цены, определил ассортимент, обеспечил его постоянное наличие, наладил учет и позаботился о тысяче других важных мелочей. Поэтому будет правильно назвать способом зарабатывания денег всю совокупность дел, которые осуще-статяют две палатки. Чем полнее мы представляем, каким образом зарабатывает деньги предприятие, тем лучше.

<< назад

статистика и аналитика

Медпортал Поликлиника.Руwww.poliklinika.ruos@poliklinika.ru(495) 981-2360

Медпортал Поликлиника.Ру
www.poliklinika.ru
os@poliklinika.ru
(495) 981-2360